Yakushima Adventure Trip
キャンセルポリシー
屋久島年間パス／特典予約（宿・体験・レンタカー等）をご利用いただく際のキャンセル・変更ルールです。安全最優先で運用しつつ、在庫（枠）の確保が必要なため、一定のキャンセル規定を設けています。
※このページは一般的な方針のまとめです。内容の詳細・約款については下記もご確認ください：
・標準旅行業約款（PDF）
屋久島年間パスの返金について
年間パス本体
原則、途中解約・返金はありません（法令に基づく場合を除く）。
特典予約は別ルール
宿・体験・レンタカー等の特典予約は、在庫（枠）確保の都合上、下記のキャンセル・変更規定が適用されます。
宿（拠点）予約のキャンセル・変更
キャンセル無料期限
チェックインの14日前（施設側で定めた時間）まで。
14日前以降のキャンセル
宿泊料金の50%のキャンセル料が発生します。
拠点（宿）の変更について（抑止ルール）
確定後の拠点変更は、原則不可です。
拠点（宿）は在庫（部屋枠）を確保して運用しているため、確定後に変更を希望される場合でも、原則として当該回の「1枠を消化」した扱いとなります。
やむを得ない事情がある場合はご相談ください（空室状況等により、キャンセル扱いとして上記規定が適用される場合があります）。
特典予約（体験・ギア・レンタカー等）のキャンセル料
特典予約（体験・ギア・レンタカー・e-bike等）は、下記のルールに基づきキャンセル料を申し受けます。
4日前まで
無料
3日前
50%
2日前
80%
前日・当日
100%
連絡なし
100%
※「％」は、当該予約（体験料・レンタル料等）の料金に対して適用します。
※安全上・天候上の判断で当社側が中止する場合は、原則としてキャンセル料は発生しません（下記参照）。
例外（キャンセル料が不要なケース）
交通機関の影響で来島できない場合
航空便・船便等の欠航／大幅遅延などにより来島できない場合は、キャンセル料は不要です。
天候不良で実施不可（安全判断）
天候・海況・川の状況等により、当社が安全上「実施不可」と判断した場合、キャンセル料は不要です。
お問い合わせ
キャンセルや変更のご相談は、できるだけ早めにご連絡ください。成立可否・代替案の有無を確認してご案内します。